CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Patio y Calados Rioja Suites
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de servicios de alojamiento turístico ofrecidos a través del sitio web oficial del establecimiento (www.patioycalados.com), en adelante, el “Sitio Web”.
1. Identificación del titular
Titular: Paola Bully Garay
NIF/CIF: 16613061T
Domicilio social: C/ La Ermita nº 4 y 6. 26350 Cenicero (La Rioja).
Correo electrónico: patioycalados@gmail.com
Teléfono: 640 57 87 18
Inscripción Registro Turístico de La Rioja: A-LR-168
La contratación electrónica se realiza conforme a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007 y el Reglamento (UE) 2016/679, así como la normativa turística aplicable en la Comunidad Autónoma de La Rioja.
2. Objeto del contrato
El objeto del contrato es la reserva y prestación temporal de servicios de alojamiento turístico en las unidades ofertadas en el Sitio Web.
La aceptación expresa de estas Condiciones es requisito indispensable para formalizar la reserva.
3. Proceso de contratación electrónica
El procedimiento de reserva incluye:
- Selección de fechas y unidad de alojamiento.
- Visualización del precio final completo, con desglose de impuestos y tasas aplicables.
- Introducción de datos personales obligatorios.
- Aceptación expresa de estas Condiciones mediante casilla de verificación.
- Pago total o parcial, según tarifa seleccionada.
- Recepción de confirmación automática por correo electrónico.
El contrato se entenderá perfeccionado en el momento en que el cliente reciba la confirmación electrónica de la reserva.
Patio y Calados Rioja Suites se reserva el derecho de no admitir reservas incompletas o con datos incorrectos.
4. Precios y régimen económico
- Todos los precios se expresan en euros (€).
- Incluyen impuestos aplicables (IVA).
- Las tarifas pueden variar según temporada, ocupación y política comercial.
- Las ofertas y promociones están sujetas a disponibilidad y condiciones específicas.
Una vez confirmada la reserva, el precio no será modificado.
5. Forma de pago y seguridad
El pago podrá realizarse mediante:
- Tarjeta bancaria (crédito/débito).
- Otros medios habilitados en la pasarela de pago.
Las transacciones se realizan a través de plataforma segura con cifrado SSL. El establecimiento no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
En determinadas tarifas podrá requerirse prepago total o parcial.
6. Política de cancelación y modificación
Las condiciones de cancelación dependerán de la tarifa seleccionada y serán visibles antes de confirmar la reserva.
Con carácter general:
- Cancelación gratuita hasta el plazo indicado en la tarifa.
- Cancelación fuera de plazo: penalización equivalente al importe indicado en la reserva.
- No presentación (no show): cargo del 100% del importe.
Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y posible variación de precio.
7. Exclusión del derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, no será aplicable el derecho de desistimiento en contratos de servicios de alojamiento cuando se prevea una fecha o periodo de ejecución específico.
10. Fianza y daños
Podrá exigirse una fianza previa, cuyo importe será informado antes de la llegada.
El cliente responderá de los daños ocasionados en el alojamiento, mobiliario o instalaciones. El establecimiento podrá deducir de la fianza los importes correspondientes o reclamar judicialmente las cantidades necesarias.
8. Entrada, estancia y salida
Check-in: a partir de las 16:00 horas del día de llegada.
Check-out: hasta las 12:00 horas del día de salida.
El cliente deberá:
- Presentar documento oficial de identidad válido.
- Cumplimentar y firmar el parte de entrada conforme a la normativa vigente de registro de viajeros.
- Respetar el horario establecido, salvo autorización expresa del establecimiento.
La salida posterior a las 12:00 horas sin autorización podrá implicar el cobro adicional de una noche completa o del suplemento correspondiente.
La estancia está limitada al número máximo de personas indicado en la reserva. No se permite la ocupación por personas adicionales no registradas.
9. Normas internas del alojamiento
El cliente se compromete a:
- Mantener un comportamiento respetuoso con el establecimiento, el mobiliario y el entorno.
- No realizar fiestas, reuniones multitudinarias ni actividades que alteren la convivencia.
- Respetar las normas de seguridad y uso de las instalaciones.
- No superar el número máximo de ocupantes autorizados.
Prohibición de fumar
Queda terminantemente prohibido fumar en cualquier zona interior del alojamiento, incluidas habitaciones, zonas comunes interiores y cualquier espacio cerrado.
El incumplimiento de esta prohibición podrá dar lugar a:
- Cargo adicional por limpieza especializada y desodorización.
- Resolución inmediata del contrato sin derecho a reembolso.
- Reclamación adicional por daños y perjuicios si procediera.
Mascotas
Se admiten mascotas previa comunicación al establecimiento y con el abono del suplemento correspondiente, cuyo importe será informado antes de la confirmación de la reserva.
Las personas propietarias o responsables de las mascotas deberán:
- Mantenerlas atadas o bajo control físico directo en todos los espacios comunes.
- Garantizar que no generen molestias, ruidos excesivos o situaciones de riesgo.
- Cumplir la normativa sanitaria y de tenencia responsable aplicable.
Los propietarios serán responsables de cualquier daño material o perjuicio ocasionado por la mascota en el alojamiento, mobiliario, instalaciones o a terceros, autorizando al establecimiento a repercutir el coste correspondiente o a detraerlo de la fianza, en su caso.
El establecimiento podrá denegar la estancia de la mascota si se incumplen estas condiciones.
Horario de descanso
Con el fin de garantizar la convivencia y el descanso, se establece un horario de silencio obligatorio desde las 23:00 horas hasta las 09:00 horas.
Durante dicho periodo no se permitirá:
- Música a volumen elevado.
- Celebraciones o reuniones ruidosas.
- Cualquier actividad que pueda perturbar el descanso de otros huéspedes o vecinos.
El incumplimiento reiterado del horario de descanso podrá suponer la resolución anticipada del contrato sin derecho a devolución.
10. Fianza y daños
Podrá exigirse una fianza previa, cuyo importe será informado antes de la llegada.
El cliente responderá de los daños ocasionados en el alojamiento, mobiliario o instalaciones. El establecimiento podrá deducir de la fianza los importes correspondientes o reclamar judicialmente las cantidades necesarias.
11. Responsabilidad
El establecimiento no será responsable de:
- Pérdidas, robos o daños en pertenencias del cliente.
- Interrupciones por causas de fuerza mayor (suministros, fenómenos naturales, decisiones administrativas).
- Uso indebido de las instalaciones.
Se dispone de seguro de responsabilidad civil conforme a la normativa turística aplicable.
12. Protección de datos personales
Los datos personales serán tratados para:
- Gestión de la reserva.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Registro de viajeros ante autoridades competentes.
- Gestión administrativa y contable.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición mediante solicitud escrita a [email].
La información completa se encuentra en la Política de Privacidad.
13. Fuerza mayor
El establecimiento no será responsable por incumplimientos derivados de circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control.
En tales casos podrá ofrecer:
- Cambio de fechas,
- Alojamiento alternativo equivalente,
- Reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
14. Resolución de conflictos
La relación contractual se rige por la legislación española.
En caso de controversia:
- El consumidor podrá acudir a los Juzgados y Tribunales de su domicilio.
- También podrá utilizar la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR).
15. Aceptación expresa
El cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Condiciones antes de formalizar la reserva.